Pendidikan dan pelatihan adalah salah satu pilar Credit Union (CU) yang paling utama. CU Berawal, berkembang, dikontrol hingga tetap bergantung pada pendidikan dan pelatihan. Tidak hanya dilingkup manajemen saja yang harus tetap melatih diri dan menimba ilmu, tetapi juga para kolektor.
Kolektor CU adalah orang yang berfungsi untuk membantu pelayanan kepada anggota di wilayah-wilayah tertentu yang jauh dari kantor pelayanan. Kolektor berfungsi sebagai perpanjangan tangan manajemen yang sifatnya mobile disuatu wilayah. Konteks pelayanannya bukan hanya sekedar melayani untuk mengumpulkan setoran anggota, tetapi jauh lebih penting, yakni ikut membantu dalam membimbing dan membina anggota.
Pelatihan kolektor yang dilaksanakan oleh bagian diklat Credit Union Nyai Anta (CUNA) menjadi program rutin. Bertujuan agar kolektor tetap menjalankan tugas pelayanan sesuai rambu-rambu yang ada dan demi membina masyarakat yang menjadi anggota diwilayahnya masing-masing. Masyarakat terbiasa dibimbing dan dibina oleh warganya sendiri. Hal tersebut mempermudah dalam sistem komunikasi antara kolektor dan anggota. Sehingga pelayanan CUNA lebih terasa dalam suasana kekeluargaan, anggota juga merasa lebih dekat dan nyaman dengan pelayanan CU.
“Kami siap buka kantor CUNA dimana dan kapan saja,” ungkap salah satu kolektor berprestasi tahun buku 2010, A. Tunjang Aswedi di sela-sela pelatihan berlangsung.
“Membuka kantor” artinya melayani kapan saja, dengan pelayanan 24 jam kepada anggota. “Dimana saja”, anggota dapat melakukan transaksi tidak terfokus hanya dikantor pelayanan CUNA saja. Anggota tidak sempat melakukan transaksi ke kantor langsung, dipermudah dengan adanya kolektor. Begitu juga kendala waktu. Anggota yang rata-rata petani, siang hari sibuk bekerja, malam hari baru sempat untuk bertemu dengan kolektor dan melakukan transaksi.
“Jika mengharapkan jam kantor anggota melakukan transaksi, terasa belum cukup,” lanjut bapak yang lebih akrab dipanggil Tanjung ini. Hal ini sejalan dengan sistem manajemen untuk jemput setoran bulanan anggota yang jauh dari tempat pelayanan namun belum terpilih kolektornya.
Manfaat lain kegiatan pendidikan dan pelatihan khusus kolektor adalah sebagai wadah silaturahmi antara kolektor. Berbagi pengalaman dilapangan yang berbeda wilayah, bahkan dari sisi sosial, budaya dan agama juga berbeda. Hal tersebut dapat memperkaya pengetahuan mereka, sehingga mendapatkan semangat baru dalam bekerja dalam setiap kali usai pelatihan. Hal lain yang diperoleh dalam pelatihan adalah informasi terbaru dalam manajemen CUNA dan perkembangannya setiap periode, agar kolektor tidak ketinggalan informasi dan tetap maju bersama dengan manajemen CUNA. ”VIA ET VITA”.
| < Sebelumnya | Berikutnya > |
|---|
