Bagi masyarakat Putussibau ”DEOSOLI“ tidak asing lagi, karena bangunan ini sering digunakan oleh masyarakat Kapuas Hulu untuk melakukan berbagai pertemuan. Bangunan yang berdiri kokoh inilah tempat pelaksanaan Pelatihan “Custumer Service Relation” yang dilaksanakan oleh CU Tri Tapang Kasih yang dilaksanakan 14-16 September 2011 dan diikuti oleh 43 orang staf.
Pelatihan ini sangat penting bagi CU Tri Tapang Kasih. Mengapa? karena dari pelatihan ini kami mengetahui bahwa kita bukan hanya melayani anggota dengan sebaik-baiknya, tetapi didalam pelayanan kita diminta bagaimana anggota bisa berkembang dengan simpanannya. Artinya bahwa CU Tri Tapang Kasih “tidak terbatas pada pemberian Kredit bagi anggotanya tapi tujuan utamanya pada pengelolaan keuangan”.
Dalam pelatihan ini juga diharapkan kita bukan sekedar meningkatkan pertambahan secara kuantitas dari segi anggota tetapi lebih menekankan pada perkembangan kualitas anggota yang diharapkan. Percuma banyak anggota kalau anggotanya tidak berkualitas, maka dari itu CU Tri Tapang Kasih dalam pelatihan/pendidikan kepada anggota harus dua hari penuh agar anggota bisa lebih memahami untuk menjadi anggota yang berkualitas.
Antusiasme peserta pelatihan dapat dilihat dari wajah-wajah peserta yang selalu ceria dalam setiap sesi, apalagi fasilitatornya yang masih muda dan ernergik dengan logat jowonya yang lembut, maklum fasilitator ini kelahiran Yogya, beliau juga sudah punya pengalaman kerja cukup banyak, pernah bekerja di INKOPDIT sebagai tenaga Micro Financial dan Kabid Diklat & HI, dengan 2 anak dan isteri cantik, yang selalu memberi inspirasi baginya, siapa lagi kalau bukan Mas FX. Ari Setiawan, beliau sekarang tinggal di Bekasi Jawa Barat.
Ketika ditanya via telpon (19/9/2011) apa harapan mas Ari (panggilan sehari-hari-red), terhadap pelatihan ini? mas Ari menjawab : “Agar CU Tri Tapang Kasih bisa hadir sebagai lembaga keuangan lokal kepercayaan masyarakat, yang mempunyai Misi mewujudkan Harapan dan Impian sejahtera setiap anggotanya secara personal melalui peningkatan kopetensi eksekutifnya sebagai pengawal kesejahteraan dan keputusan anggota untuk sejahtera”.
Dengan semakin berkembangnya CU Tri Tapang Kasih (peningktan aset rata-rata perbulan 3-4 M), maka harus memiliki 3 hal yang bisa membuat lembaga ini Sustainable (berkelanjutan) yaitu : Attitude, Skill, dan Knowledge. Perkembang CU Tri Tapang Kasih yang cukup signifikan ini, perlu diimbangi dengan ketiga hal diatas. Yang diharapkan oleh anggota adalah pelayanan yang memuaskan dan CU Tri Tapang Kasih harus bisa menjawab kebutuhan anggota, untuk mewujudkan “Tapang Pejanji Sejahtera Tejadi “ itu adalah Motto CU Tri Tapang Kasih.
CU Tri Tapang Kasih bukan penasehat Teologi tetapi penasehat Ekonomi, untuk itu CU Tri Tapang Kasih tidak hanya terbatas pada pemberian kredit bagi anggotanya, tapi tujuan utama pada pengelolaan keuangan anggotanya. Pengelolaan keuangan yang harus meningkatkan nilai-nilai moral dan fisik orang dan bagaimana supaya anggota bisa bertindak secara mandiri. Karena dengan pelayanan yang memuaskan akan membuat citra lembaga yang hebat . Mengapa ; karena di CU Tri Tapang Kasih adalah “tempat anggota menitipkan dompetnya bukan menitipkan uang recehannya”, ini yang perlu diingatkan oleh pengurus dan management, karena anggota akan membeli 3 hal yaitu : CU Anda, Produk Anda, dan Anda sendiri !
| < Sebelumnya | Berikutnya > |
|---|
